Το νέο πρόγραμμα εθελουσίας εξόδου 500 υπαλλήλων, σε δύο δόσεις, συγκεκριμένα 300 υπαλλήλων το 2018 και 200 το 2019, ενέκρινε το διοικητικό συμβούλιο της ΕΤΕ. Οι όροι του θα είναι αντίστοιχοι με αυτούς του προηγούμενου προγράμματος εθελουσίας που είχε υλοποιήσει η τράπεζα στα τέλη του 2016. Το ανώτατο όριο αποζημίωσης θα κινηθεί στις 180.000 ευρώ, όπως και στα προγράμματα που υλοποίησαν πρόσφατα η Τράπεζα Πειραιώς, η Eurobank και η Attica Bank. Το νέο πρόγραμμα υπερβαίνει τις δεσμεύσεις που έχουν αναληφθεί στο πλαίσιο της αναδιάρθρωσης που είχε υποβάλει η διοίκηση της ΕΤΕ στον SSM, στο οποίο προβλεπόταν ο περιορισμός του προσωπικού σε 10.250 άτομα στο τέλος του 2017 και 9.950 στο τέλος του 2018. Ο όμιλος έχει ήδη προχωρήσει σε σημαντική μείωση του προσωπικού στην Ελλάδα μέσω δύο προγραμμάτων εθελουσίας εξόδου το 2013 και το 2016, κατά τα οποία αποχώρησαν από την τράπεζα και από θυγατρικές του ομίλου συνολικά 3.661 υπάλληλοι. Ο αριθμός του προσωπικού στην Ελλάδα στα τέλη του 2017 ανέρχεται στα 9.818 άτομα. Συμπεριλαμβανομένης της Εθνικής Ασφαλιστικής, φθάνει σε 10.598 άτομα.