Οι συνθήκες κάτω από τις οποίες συνέβη η πτώση διερευνώνται από την αστυνομία, ενώ σύμφωνα με πληροφορίες του Cretalive, ένας άνδρας που βρισκόταν στο σημείο κατέθεσε ότι η γυναίκα καθόταν σε παγκάκι, όταν ξαφνικά σηκώθηκε, ανέβηκε στα τείχη και έπεσε στο κενό. Η μαρτυρία αυτή εξετάζεται στο πλαίσιο της έρευνας για να διαπιστωθεί τι ακριβώς συνέβη.

Στο σημείο έσπευσε άμεσα ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ, έπειτα από ειδοποίηση αυτοπτών μαρτύρων. Η γυναίκα μεταφέρθηκε στο Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Ηρακλείου, όπου, παρά τις προσπάθειες των γιατρών, διαπιστώθηκε ο θάνατός της.