Είναι πραγματικότητα ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει έρθει στο προσκήνιο και έχει αλλάξει πολύ στη βάση και στο χαρακτήρα του τα τελευταία χρόνια. Αυτό βεβαίως που έφερε τα πάνω κάτω ήταν η πανδημία και οι αλλαγές στην καθημερινότητα δισεκατομμυρίων ανθρώπων, εργαζομένων, στελεχών και επιχειρήσεων, που συνειδητοποίησαν ότι και… κάπως αλλιώς θα μπορούσαν να γίνονται τα πράγματα.   Σε ό,τι αφορά στην εξέλιξη που επήλθε, αυτή ήταν ταχεία σε μερικούς τομείς, όπως αν σκεφτούμε, για παράδειγμα, τη σύσταση του gov.gr από πλευράς ελληνικής διοίκησης, το οποίο είχε στηθεί μερικά χρόνια πριν, όμως εν καιρώ πανδημίας αξιοποιήθηκε σε έναν αρκετά ικανοποιητικό βαθμό. Πλέον, επιχειρήσεις, αλλά και κυβερνήσεις, ανά τον κόσμο, επιδιώκουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, με στόχο να κάνουν τη ζωή τους πιο εύκολη, αλλά και να έχουν καλύτερες επιδόσεις και - προφανώς - έσοδα.   Καθώς οι επιχειρήσεις ανασυγκροτούνται και σχεδιάζουν εκ νέου την πορεία τους, η ατζέντα του προϋπολογισμού μετατοπίζεται σε έναν ψηφιακό κόσμο, ο οποίος, χωρίς αμφιβολία, απαιτεί νέες επενδύσεις. Οι δαπάνες για τον ψηφιακό μετασχηματισμό θα συνεχίσουν να αυξάνονται, καθώς προχωρά ο χρόνος, κάτι που αναμένεται να ισχύει και για το 2023. Μάλιστα, σύμφωνα με σχετικές έρευνες, η παγκόσμια επένδυση στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό αναμένεται να αυξηθεί με ρυθμό 17,1%, φτάνοντας τα 2,3 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2023.   Ας εξετάσουμε όμως τους κύριους τομείς που αναμένουμε πρόοδο στον ψηφιακό μετασχηματισμό στο μέλλον.      

Αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών

  Ήδη πριν το 2020, εταιρείες, κυβερνήσεις και κάποιοι οργανισμοί είχαν θέσει σε εφαρμογή συστήματα για την αυτοματοποίηση εργασιών και διαδικασιών: τεχνολογίες προβλέψεων και εφοδιαστικής αλυσίδας, συστήματα για τον προγραμματισμό των πόρων της επιχείρησης, τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες και το ανθρώπινο δυναμικό, τις βάσεις δεδομένων προϊόντων και πελατών και διάφορα άλλα, βάσει των εκάστοτε αναγκών. Πλέον, αυτά τα συστήματα διασυνδέονται μέσω κοινών προτύπων για την ανταλλαγή δεδομένων και την αναπαράσταση των επιχειρηματικών διαδικασιών σε ακόμα πιο αναλυτικό περιβάλλον. Αυτό βοηθάει τις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος και τον χρόνο διαχείρισης των διαδικασιών και βεβαίως να αυξήσουν τα έσοδα.    

Τεχνητή Νοημοσύνη και Μηχανική Μάθηση

  Μετά από χρόνια εξέλιξης, η τεχνητή νοημοσύνη και η ML έχουν πλέον ουσιαστικό ρόλο, πέρα από την απλή θεωρία, στον επιχειρηματικό κόσμο του σήμερα. Σκεφτείτε, για παράδειγμα, πώς η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να προβλέπουν τη ζήτηση ηλεκτρικής ενέργειας ή πώς επιτρέπει στις αυτοκινητοβιομηχανίες να προχωρούν στη δημιουργία αυτοκινήτων αυτόνομης οδήγησης. Διάφορες εξελίξεις ενθαρρύνουν αυτό το νέο κύμα τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένης της αυξημένης υπολογιστικής ισχύος και της διαθεσιμότητας πιο εξελιγμένων αλγορίθμων και υπολογιστικών μοντέλων. Πλέον, οι συσκευές δικτύου δε δυσκολεύονται να συλλέγουν και να αξιολογούν δισεκατομμύρια gigabytes κάθε μέρα. Η τεχνητή νοημοσύνη έχει διάφορα παρακλάδια, συμπεριλαμβανομένου του μηχανικού ελέγχου, της μηχανικής μάθησης και του νευρωνικού δικτύου, που μεμονωμένα έχουν αναπτυχθεί σε εντυπωσιακό βαθμό τα τελευταία δύο χρόνια. Έχουμε δει την αυξανόμενη τάση στην ανάπτυξη εφαρμογών και ιστότοπων, με χαρακτηριστικό παράδειγμα το chatbot. Τα chatbot AI έχουν αντικαταστήσει την ανθρώπινη επικοινωνία στην εξυπηρέτηση πελατών. Έχουν μειώσει την ανθρώπινη συμμετοχή σε μεγάλο βαθμό, αν και υπάρχει περιθώριο για πρόοδο, λειτουργώντας όμως ακόμη κι έτσι ως ένας εντυπωσιακός αυτοματισμός.  

Κυβερνοασφάλεια

  Η κυβερνοασφάλεια εξακολουθεί να είναι ολοένα και πιο σημαντική για τις επιχειρήσεις αλλά και τους ιδιώτες. Η κυβερνοασφάλεια εξακολουθεί να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα σε κάθε επίπεδο, είτε πρόκειται για μία κυβέρνηση που έχει αποθηκευμένα τα προσωπικά φορολογικά στοιχεία των πολιτών της, είτε για έναν ιδιώτη που καταχωρεί τα στοιχεία της τράπεζάς του σε online casinos. Όπου ο κόσμος καλείται να παραχωρήσει τραπεζικές πληροφορίες, η ασφάλεια των συγκεκριμένων ιστοσελίδων είναι σαφώς πιο αυξημένη σε σχέση με ένα χώρο που δεν παίζουν… χρήματα. Σε όλους τους τομείς, οι επιθέσεις αυξάνονται σε αριθμό και πολυπλοκότητα, με το 80% των στελεχών τεχνολογίας να αναφέρει ότι οι οργανώσεις τους αγωνίζονται να αναπτύξουν μια σταθερή άμυνα, ένα τείχος απέναντι στους επίδοξους εισβολείς. Για όλες τις επιχειρήσεις, τα δεδομένα έχουν γίνει εδώ και καιρό ο πιο πολύτιμος πόρος, καθιστώντας έτσι την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο την απόλυτη προτεραιότητα για όλες τις υπηρεσίες πληροφορικής. Αυτό ίσως είναι πιο εύκολο από πλευράς επιχειρήσεων, με τα νέα πρωτόκολλα ασφαλείας που έχουν υιοθετηθεί, σε σχέση με τους προσωπικούς υπολογιστές, όπου η ασφάλεια επαφίεται στον κάθε ιδιοκτήτη.      

Υιοθέτηση του cloud

  Τα τελευταία χρόνια είμαστε μάρτυρες του τέλους της υποδομής εσωτερικής εγκατάστασης. Πλέον, οι επιχειρήσεις έχουν συνειδητοποιήσει την αυξανόμενη ανάγκη για επιχειρηματική διαθεσιμότητα, ανάκτηση δεδομένων, αφού την έχουν… πατήσει μερικές φορές, αλλά και υψηλή προσβασιμότητα, ακόμη και από χώρους εκτός γραφείου, μέσω laptop ή smartphone. Η υποδομή εσωτερικής εγκατάστασης ασχολείται μόνο με επιτόπια υποδομή, επομένως αυτός ο περιορισμός έχει αναγκάσει πολλές εταιρείες και οντότητες να προχωρήσουν σε εναλλακτικές λύσεις τύπου cloud. Ακόμη και κυβερνητικά ιδρύματα ένιωσαν την ανάγκη να στραφούν στην τεχνολογία cloud για να νιώσουν ότι εξασφαλίζουν τα δεδομένα τους. Αυτή η τάση προβλέπεται, βεβαίως, να συνεχιστεί το 2023 σε έντονο ρυθμό, με ακόμα μεγαλύτερους αποθηκευτικούς χώρους και ταχύτητες πρόσβασης, λήψης και μεταφοράς δεδομένων.