H ΔΕΗ προειδοποιεί ότι επιτήδειοι επιχειρούν να αποσπάσουν τα στοιχεία των πολιτών, παίρνοντάς τους τηλέφωνο ή στέλνοντας μηνύματα προσποιούμενοι υπαλλήλους που ρωτούν για το Power Pass. Η ΔΕΗ ενημερώνει τους πελάτες της ότι: -δεν εμπλέκεται σε κανένα στάδιο της διαδικασίας για την πίστωση των ποσών των δικαιούχων του power pass, -δεν θα ζητήσει ποτέ από τους πελάτες τα στοιχεία e-banking και το IBAN του λογαριασμού τους.